Изучив рынок и отзывы различных CRM-систем мы заметили закономерность. 40% отзывов конкурентов посвящены неудобному и сложному интерфейсу. В следствии чего менеджеры плохо ведут CRM-систему или вовсе не используют программу. Компании вкладывают большие деньги в разработку, но при этом её практически не используют.